（驻印度使馆 曹建如）

孟买维多利亚火车站

　　由于印度公路的路况不是很好，因此在印度做中长途旅行，最主要的交通工具便是火车和飞机，但从性价比的角度考虑，火车无疑更经济实惠。既然坐火车，那就免不了要预订火车票。

　　在印度购买火车票，可自己到火车站售票大厅购买，也可通过旅行社预订。

　　新德里火车站售票大厅位于德里市中心的CONNAUGHT PLACE以北，火车站以南的位置。购票之前，需填写一张表，注明乘客姓名、性别、年龄、预订车次、乘车日期、出发和抵达车站等信息，然后排队购票。当然，如果你“不差钱”，也可请旅行社代劳。旅行社属商业机构，每人每张票收手续费60至100卢比。需要注意的是，旅行社是按人数收费的，即使几个人使用一张车票，也是如此。比如，5个乘客使用一张车票，旅行社的收费则为300-500卢比。

　　在印度，大多数列车可提前91天预订车票，有些短途列车只能提前30天预订。一般来说，提前一周，都能订到预想的车票。但订票越早，座位（铺位）越有保证。如果定不到座位（铺位），售票系统也会出售无座车票，但在车票上会标明你的等候状态和位次。这种等候状态通常有两种，即：RAC 和 WL 。

　　RAC是Reservation Against Cancellation 的英文首字母缩写，意思是若有已买好车票的乘客因故取消车票或升级到别的车厢，就会空出一个铺位（座位），那么，持有RAC车票的乘客就会依次得到这个铺位（座位）。印度的列车有软卧、两层空调硬卧、三层空调硬卧、空调硬座、普通硬卧、普通硬座等不同档次。每个档次通常会出售20张RAC车票。编号为：RAC01、RAC02...RAC20。RAC车票只在带有卧铺车厢的列车上出售。购得RAC车票的乘客，即使最终得不到卧铺，列车将至少为乘客提供一个座位。

　　WL是Wait List的英文缩写，是较RAC优先序更低的一种等候状态。每个档次的车箱通常也会出售20张WL车票。编号为WL01、WL02 ...WL20。如果你订到的车票是WL20，意味着，加上前面的20张RAC车票，在你前面还有40位乘客在等待铺位或座位。

　　此外，在车票的左上角，印有一个10位数的PNR号码。乘客可随时通过互联网或发送手机短信，查询你的铺位（座位）的等待状态。利用手机短信的查询方式为：输入PNR + 10位PNR号码（中间无空格），发送至58888 或57886即可，1至3分钟内，便可得到回复。

　　因此，在印度乘火车没有乘客蜂拥而上抢占座位的现象，因为，每张车票都有座位，即使无座车票，也注明了等待的位次。要想订到预想的车票，最好的办法是提前足够早的时间订票。

　　印度列车的硬件部分尽管陈旧，但它的订票系统还是比较先进的，而且绝无所谓的“黄牛党”倒卖“黄牛票”这些使人愤懑之事，这除了得益于火车票施行实名制外，还得归功于印度软件和信息产业的发展。